Prefiero hablar de éxito que de fracaso pero hablando de clubs de fidelización lo primero que me viene a la cabeza es fracaso. La definición más aceptada para club de FIDELIZACIÓN es la de «programa de recompensas que ofrecen las empresas a sus clientes». La idea es buena y parece sencilla, uno forma parte del programa y la empresa me… Leer más »
Un buen servicio al cliente es el alma de cualquier negocio. Puedes ofrecer promociones y precios reducidos para atraer a tantos clientes nuevos como desees pero, a menos que puedas fidelizar a algunos, tu negocio no será rentable durante mucho tiempo. Un buen servicio al cliente tiene como objetivo atraer de nuevo a los clientes, convertirlos en habituales y hacerlos… Leer más »
¿Cuál es tu tipo de cliente ideal? En los tiempos que corren parece que nos enfrentamos constantemente con el problema de tratar de encontrar nuevos clientes. La mayoría de nosotros estamos obsesionados con buscar nuevos clientes para aumentar las ventas y muchas veces nos olvidamos de los clientes leales. La idea de centrarse en los mejores clientes que ya tenemos… Leer más »