Las expectativas de los consumidores se basan principalmente en sus valores, creencias, experiencias anteriores, personalidad, etc, sin importar muchas veces lo que estén comprando. Aún así, existen algunas variables perennes que permanecen en el corazón de las expectativas del cliente: Comodidad. Amazon nos enganchó a todos en compras de 1 clic. Ya no tenemos que ubicar y volver a poner… Leer más »
