¿Por qué pierdes clientes? Descubre los 10 errores principales que hacen que tus clientes se vayan a la competencia La retención y la fidelización de clientes son algunos de los principales objetivos de cualquier empresa o marca. No puedes confiarte ni bajar la guardia y has de estar muy atento a no cometer la siguiente serie de errores que pueden… Leer más »
5 claves para un servicio 5 estrellas (infografía)
Está claro que la Experiencia de Cliente está siendo una prioridad en cualquier empresa o negocio que aspire a ser líder en su sector / mercado. Las empresas ya han visto que claramente es un aspecto diferenciador y ventaja competitiva. Como profesional del sector me encuentro en algunos casos con cierta confusión entre los dos conceptos… Customer Service podemos definirlo… Leer más »
Un buen servicio al cliente es el alma de cualquier negocio. Puedes ofrecer promociones y precios reducidos para atraer a tantos clientes nuevos como desees pero, a menos que puedas fidelizar a algunos, tu negocio no será rentable durante mucho tiempo. Un buen servicio al cliente tiene como objetivo atraer de nuevo a los clientes, convertirlos en habituales y hacerlos… Leer más »