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En tiempos de covid-19 el  customer journey ¿Ha cambiado o ha desaparecido?

Cambios de hábitos tanto en consumidores como en empresas que están intentando adaptarse a esta nueva mormalidad. Consumidores en casa, conectados más que nunca pero con tiendas cerradas. El punto de partida ya es diferente al escenarios que todos habíamos dibujado (journey). De acuerdo, nos hemos adaptado de forma forzosa a los nuevos canales, gente que ha empezado a comprar on-line,… Leer más »