Factores como la competitividad y la globalización hacen que sea complicado hoy en día mantener la lealtad de los clientes a causa de la cantidad de información disponible y la variedad de opciones a las que tienen acceso. Según un estudio de la consultora Accenture, sólo el 28% de los consumidores son leales a sus proveedores y marcas. Fomentar la… Leer más »
Las empresas orientadas al cliente y que cuidan la relación con el consumidor tienen muchas más posibilidades de fidelizar su lealtad. Muchas veces, no son necesarias habilidades complejas para conseguir esta fidelización. Aquí os dejo 7 ideas básicas pero que funcionan para conseguir clientes LEALES: #1. EXPECTATIVAS Es importante saber qué valor obtienen realmente los clientes de nuestro producto o… Leer más »
