Blockchain es sinónimo de inmediatez y seguridad. Actualmente acostumbrados ya a oír de su uso en empresas FinTech ( préstamos, pagos entre particulares….) pero con multitud de otros usos que empezaremos a ver en breve. ¿Pero qué es BlockChain? Se trata de una Base de Datos en la red, compartida, visible para todos, segura, constantemente actualizada y con trazabilidad. Mediante esta… Leer más »
Descubre cómo el marketing experiencial se adapta a la experiencia del cliente. El CX trata de garantizar que se cumplan las expectativas y los deseos de un cliente. Las experiencias en vivo conectan a los consumidores con las marcas de una manera personal y decidida. Y ahí es donde radica el encaje de piezas. Muchas marcas se están subiendo al… Leer más »
El éxito de las Fintech mucho tiene que ver con lo que tratamos en el BLOG. Experiencia de usuario, transparencia e innovación han sido la combinación perfecta para el éxito de las Fintech…valores que el sistema financiero tradicional no ha sabido acertar. El cliente es el corazón de la empresa Todo lo que se diseña y se crea se hace… Leer más »
¿Sabías que cuesta entre 6 y 7 veces más atraer a un cliente nuevo que retener a un cliente existente y que el 55% de los consumidores que tienen la intención de realizar una compra pueden echarse atrás a causa de un mal servicio al cliente? Si la respuesta es “Sí”, eres consciente de la importancia de la satisfacción del… Leer más »
En la Cama del Cliente, un proyecto personal y experimental para hablaros de CUSTOMER EXPERIENCE, INNOVACIÓN y BLOCKCHAIN. Se trata de mi blog personal por lo que la variedad de temas será algo habitual. Con vosotros quiero compartir mi aventura personal…. Un libro que estoy preparando sobre Customer Experience (En la Cama del Cliente) con un final diferente…. pero con… Leer más »